Nouveau numéro de téléphone ou adresse e-mail

Lors d'un changement de numéro de téléphone ou d'adresse e-mail, il est important d'ajouter ou de mettre à jour les identifiants liés à son compte Lydia.

💡 En effet, au-delà de leur fonction d'identifiants de connexion, ces derniers permettent aussi de recevoir de l'argent sur Lydia.

Utilisateurs connectés à l'application

Pour ce faire, cliquer ici, depuis le téléphone sur lequel est installé Lydia, ou suivre ces étapes :

1. Ouvrir l'application Lydia ;
2. Se rendre dans l'onglet "Compte" de l'application et cliquer sur "Informations personnelles" ;
3. Cliquer sur le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail ;
4. Ajouter le nouvel identifiant en question.

Un SMS ou un e-mail, contenant un code ou un lien, sera envoyé pour vérifier et valider l'ajout du nouvel identifiant. 

Il est possible d'enregistrer plusieurs numéros de téléphone et adresses e-mail sur son compte Lydia.

⚠️ En cas de changement de numéro de téléphone, l'utilisateur doit absolument supprimer l'ancien identifiant lié à son compte Lydia afin de le libérer pour son prochain propriétaire. Pour cela, il faudra d'abord ajouter le nouvel identifiant en favori, puis se rendre sur l'ancien identifiant pour afficher les détails, puis cliquer sur "Supprimer".

Utilisateurs déconnectés de l'application

✉️ Si l'identifiant concerné est l'adresse e-mail, l'utilisateur peut toujours se connecter à l'application avec son numéro de téléphone.

📱 S'il s'agit du numéro de téléphone, l'utilisateur devra alors suivre la procédure d'authentification pour se connecter à son compte de manière sécurisée, puis procéder au changement de numéro en suivant les étapes indiquées ci-dessus une fois connecté à l'application.

Pour ce faire, voici les étapes à suivre :

1. Ouvrir l'application Lydia ;
2. Cliquer sur « Problème avec votre numéro ? » ;
3. Compléter un ou deux des champs affichés : l'un avec l'ancien numéro de téléphone associé au compte Lydia, l'autre avec l'adresse email associée à ce même compte. En cas de doute, l'utilisateur peut chercher « Lydia » dans ses emails pour vérifier qu'il s'agit de la bonne adresse, avec laquelle Lydia communique avec lui. Il est conseillé de tenter de remplir les deux champs pour maximiser les chances de retrouver le compte.
4. Suivre les différentes étapes de la procédure d'authentification.

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