1. Objet des Conditions Générales de Vente

Lydia offre un service d’Abonnement mensuel et payant, baptisé Lydia Premium. Par rapport à l’Offre Lydia classique (baptisée Lydia Free), ce service permet aux utilisateurs de l’Application Lydia de bénéficier de fonctionnalités additionnelles, ou bien de bénéficier des mêmes fonctionnalités mais avec des limites moins restrictives.

L’Offre Lydia Premium vous est proposé par Lydia Solutions, société par actions simplifiée enregistrée à Paris, sous le numéro de RCS 534 479 589 au capital de 1 060 530 €, établie au 137, rue d'Aboukir, 75002 Paris, ci-après dénommée « Lydia » ou « Lydia Solutions » titulaire de la marque Lydia.

Les présentes conditions générales de vente régissent l’utilisation des fonctionnalités de Lydia Premium.

En acceptant ces présentes Conditions Générales de Vente, vous acceptez également les conditions mentionnées dans ses annexes:

2. Définitions

  • “Abonnement” : Désigne l’abonnement par lequel un Utilisateur Lydia bénéficie de l’Offre Lydia Premium, en échange d’un paiement forfaitaire mensuel

  • “Agrégation de comptes bancaires” : Désigne le service consistant en la consolidation au sein de l’Application Lydia d’informations liées à un ou plusieurs Comptes bancaires

  • “Annexe Tarifs et Seuils” : Désigne le document contenant les conditions tarifaires ainsi que les seuils applicables à l’utilisation de l’Application Lydia

  • “Apple Pay” : Service de paiement mobile développé par Apple Inc pour effectuer des paiements sans contact en point de vente, en ligne, ou au sein d’applications mobiles, depuis un appareil compatible

  • “Application Lydia” : Désigne l'application mobile Lydia pour les particuliers, dédiée aux utilisateurs des services Lydia. C’est un programme informatique téléchargeable et exécutable à partir du système d'exploitation d'un appareil électronique mobile compatible avec une connexion à Internet

  • “Carte plastique” : Désigne une carte de paiement physique

  • “Carte virtuelle” : Désigne une carte de paiement, sans support physique, dont les numéros sont uniquement disponibles dans l’Application Lydia

  • “Compte utilisateur Lydia” : Compte de paiement créé par défaut lors de l'inscription au Service Lydia

  • “Initiation de virements” : Désigne le service d’initiation de paiement qui permet à un Utilisateur Lydia de demander à Lydia Solutions et à son partenaire Budget Insight de présenter et d’exécuter des opérations de paiements en son nom auprès de sa banque

  • “Mode de paiement” : Moyen de paiement, enregistré au moment de la souscription à l’Offre Lydia Premium, qui sera utilisé pour régler tous les frais relatifs à celle-ci

  • “Offre Lydia Free” : désigne, au sein de l’Application Lydia, les fonctionnalités disponibles sans souscription à l’Offre Lydia Premium

  • “Offre Lydia Premium” : désigne, au sein de l’Application Lydia, les fonctionnalités disponibles uniquement via une souscription à l’Abonnement, ou bien disponibles de manière illimitée via cet Abonnement

  • “Option Carte plastique” : Désigne l’option permettant à l’Utilisateur Lydia Premium de bénéficier d’une Carte plastique, en échange de frais d’Abonnement supplémentaires décrits dans l’Annexe “Tarifs et Seuils”

  • “Statut compte vérifié” : Désigne le statut des Utilisateurs Lydia dont Lydia a vérifié l’identité, à travers la vérification de documents d’identité

  • “Service Lydia” : Désigne l'ensemble des services et produits proposés par Lydia Solutions

  • “Utilisateur Lydia” : Personne physique, particulier,, identifiée, qui utilise l’Application Lydia (qu’il ait souscrit ou non à l’Offre Lydia Premium)

  • “Utilisateur Lydia Premium” : Utilisateur Lydia qui a souscrit à l’Offre Lydia Premium en acceptant les présentes conditions

3. Conditions préalables à la souscription

Afin de souscrire à l’Offre Lydia Premium, vous devez:

  • Avoir accepté les Conditions Générales d'Utilisation de la Solution Lydia pour les Particuliers

  • Avoir un accès à Internet et un appareil compatible avec l’Application Lydia

  • Fournir un Mode de paiement à jour, valide et accepté (que vous pourrez modifier à tout moment)

  • Disposer d’un numéro de téléphone mobile français valide

L’obtention du Statut compté vérifié n’est pas obligatoire pour que vous souscriviez à l’Offre Lydia Premium. Néanmoins, certaines fonctionnalités de l’Offre Lydia Premium seront bloquées ou limitées si vous ne disposez pas de ce statut.

4. Abonnement

Votre Abonnement à l’Offre Lydia Premium est renouvelé automatiquement chaque mois (à la date de facturation mensuelle) jusqu'à sa résiliation. À moins que vous ne résiliez votre Abonnement avant votre date de facturation mensuelle, vous autorisez Lydia à vous facturer les frais d'Abonnement du mois suivant via votre Mode de paiement. Vous trouverez les détails spécifiques de votre Abonnement à l’Offre Lydia Premium en consultant l’Application Lydia et en vous rendant dans la section Abonnements.

5. Essais gratuits

5.1. Code promotionnel

Votre Abonnement peut débuter par un essai gratuit via un code promotionnel. La durée de la période d’essai peut varier et sera spécifiée au moment de la souscription, après avoir renseigné le code promotionnel. Sauf mention contraire, cet essai gratuit ne couvre pas l’Option Carte plastique, qui, si elle est choisie, devra être réglée au moment de la souscription.

5.2. Admissibilité

Lydia Solutions se réserve le droit, à son entière discrétion, de déterminer votre admissibilité à un essai gratuit et de la limiter pour empêcher tout abus. Nous nous réservons le droit de révoquer l'essai gratuit et de suspendre votre compte si nous considérons que vous n'êtes pas admissible. Nous sommes susceptibles d'utiliser des informations telles que l'identifiant unique de l'appareil, le Mode de paiement, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail de compte utilisés avec compte Lydia existant ou récent pour déterminer l'admissibilité. Des restrictions peuvent s'appliquer aux cumuls avec d'autres offres.

5.3. Fin de la période d’essai

Au terme de la période d’essai, le montant correspondant aux frais d’Abonnement mensuel sera facturé sur le Mode de paiement sélectionné lors de l’inscription.

5.4. Résiliation

Voir article 6.3.

6. Facturation

6.1. Cycles de facturation

Les frais d'Abonnement à l’Offre Lydia Premium, ainsi que les autres frais éventuels liés à votre utilisation de l’Offre Lydia Premium, seront facturés et débités chaque mois la veille du jour calendaire correspondant au début de la période payante de votre Abonnement, via votre Mode de paiement.

Dans certains cas, votre date de facturation peut changer, par exemple, si votre Mode de paiement n'a pas fonctionné ou si votre Abonnement payant a commencé un jour ne figurant pas dans un mois donné.

Dans le cas où vous souscrivez à l’Option Carte plastique ultérieurement à votre souscription à l’Offre Lydia Premium, vous serez facturé le montant de cette option le jour de sa souscription. Puis,

  • Si vous avez souscrit à l’Option Carte plastique moins de 15 jours suivant la dernière date de facturation mensuelle, vous paierez également l’option à la prochaine date de facturation

  • Si vous avez souscrit à l’Option Carte plastique plus de 15 jours suivant la dernière date de facturation mensuelle, vous ne paierez pas l’option à la prochaine date de facturation

A toutes les dates de facturation suivantes, vous serez facturé la totalité du montant de cette option (sauf en cas de résiliation, auquel cas le modalités décrites au paragraphe 6.3. s’appliquent).

6.2. Mode de paiement

Vous pouvez modifier votre Mode de paiement au sein de l’Application Lydia.

Si le règlement d'un paiement échoue en raison de l'expiration de la carte, d'un solde insuffisant ou pour tout autre motif, Lydia prélèvera votre Compte Lydia favori.

Si le règlement du paiement échoue à nouveau et que vous ne modifiez pas votre Mode de paiement ou que vous ne résiliez pas votre Abonnement à l’Offre Lydia Premium, nous pouvons suspendre votre accès à l’Offre Lydia Premium jusqu'à l'obtention d'un Mode de paiement valide. En mettant à jour votre Mode de paiement, vous autorisez Lydia Solutions à débiter le Mode de paiement mis à jour et vous êtes redevable de tout montant non prélevé. Une telle situation peut entraîner un changement de vos dates de facturation. Pour certains moyens de paiement, l'émetteur du Mode de paiement peut vous facturer certains frais, tels que des frais sur les transactions internationales ou d'autres frais relatifs au traitement de votre Mode de paiement. Veuillez vous adresser à l'émetteur de votre Mode de paiement pour obtenir plus d'informations.

6.3. Résiliation

6.3.1. Résiliation à l’initiative de l’Utilisateur Lydia Premium

6.3.1.1. Résiliation de l’Abonnement à l’Offre Lydia Premium

Vous pouvez résilier votre Abonnement à l’Offre Lydia Premium à tout moment jusqu'à deux jours avant la date de fin de votre période de facturation mensuelle. Vous continuerez alors d'avoir accès à l’Offre Lydia Premium jusqu'à la fin de votre période de facturation mensuelle. Dans toute la mesure autorisée par la loi en vigueur, les paiements sont non remboursables et nous n'accordons aucun remboursement ou crédit pour les périodes d'utilisation partielle.
Pour résilier votre Abonnement Lydia Premium, rendez-vous dans le menu Abonnement au sein de l’Application Lydia, ou contactez le service client, depuis l’une de vos adresses connues de Lydia. Dans ce dernier cas, veuillez écrire au maximum quatre jours ouvrés avant la date de fin de votre période de facturation mensuelle.

Si vous résiliez votre Abonnement, à l'issue de votre période de facturation en cours :

  • Vos Cartes virtuelles seront désactivées, si vous en avez

  • Votre Carte plastique sera désactivée, si vous en avez (en d’autres termes, la résiliation à l’Abonnement Lydia Premium engendre la résiliation de l’Option Carte plastique)

  • Vos paiements récurrents seront suspendus

  • Il vous sera demandé de transférer l’argent qui se trouve sur vos comptes Lydia, puis ceux-ci seront bloqués

  • Tous les prélèvements sur votre IBAN Lydia seront rejetés

  • Les cartes de paiement professionnelles rattachées à votre compte seront désactivées

  • Si vous avez plus de 2 cartes connectées à l’Application Lydia, seules 2 d’entre elles resteront actives

  • Si vous avez plus d’une banque connectée à l’Application Lydia, seule 1 d’entre elles restera connectée

6.3.1.2. Résiliation de l’Option Carte plastique

Vous pouvez résilier votre Option Carte plastique à tout moment jusqu'à deux jours avant la date de fin de votre période de facturation mensuelle de l'offre Premium.
Vous continuerez alors d'avoir accès à l'Option Carte plastique jusqu'à la fin de votre période de facturation mensuelle. Dans toute la mesure autorisée par la loi en vigueur, les paiements sont non remboursables et nous n'accordons aucun remboursement ou crédit pour les périodes d'utilisation partielle.
Pour résilier votre Option Carte plastique, rendez-vous dans le menu Abonnement au sein de l’Application Lydia, ou contactez le service client, depuis l’une de vos adresses connues de Lydia. Dans ce dernier cas, veuillez écrire au maximum quatre jours ouvrés avant la date de fin de votre période de facturation mensuelle.

Si vous résiliez votre Option Carte plastique, votre Carte plastique sera désactivée à l'issue de votre période de facturation en cours.

6.3.2. Résiliation à l’initiative de Lydia Solutions

Lydia Solutions peut résilier votre Abonnement à l’Offre Lydia Premium (ou votre Option Carte plastique) par simple notification par courriel, après expiration d'un délai de préavis de 30 jours calendaires.
Toutefois Lydia Solutions est dispensée de respecter le délai de préavis et peut procéder immédiatement à la clôture de votre Abonnement à l’Offre Lydia Premium en cas de comportement gravement répréhensible de votre part (notamment en cas de refus de fourniture de renseignements ou documents faux ou inexacts ou de menaces ou d'injures proférées à l'encontre d'un collaborateur de Lydia Solutions) ou de non-respect de l'une des obligations nées des présentes Conditions Générales d’Utilisation. Dans ce cas, la résiliation de l’abonnement sera effective immédiatement, et les montants facturés pour l’Abonnement du mois en cours ne seront pas remboursés.

6.4. Politique de rétractation

6.4.1. Droit de rétractation

Vous pouvez révoquer votre contrat de souscription à l’Offre Lydia Premium dans un délai de 14 jours suivant votre souscription, sans justification, sous une forme textuelle (par ex. par courriel, lettre). La rétractation doit être envoyée à :

Adresse postale:

Support Client

Lydia Solutions

137 rue d’Aboukir, 75002, Paris

Courriel :

support@lydia-app.com 

Les modalités du droit de rétractation relatif à l’Option Carte plastique sont décrites dans l’annexe 2 “Conditions Générales d'Utilisation du service Lydia carte”.

6.4.2. Conséquences de la rétractation

La rétractation mettra fin à votre Abonnement à l’Offre Lydia Premium à partir de la date de réception de votre demande. Vous continuerez à être lié à l’exécution d'obligations contractuelles de paiement pour la période allant jusqu'à la rétractation..

6.4.3. Obligations contractuelles de paiement

Tout utilisation d’une des fonctionnalités décrites au paragraphe 7 des présentes Conditions Générales de Vente entraînera, pour l’Utilisateur Lydia Premium, l’obligation d’un paiement forfaitaire de 2,99€, non remboursable.

6.5. Facture mensuelle

Chaque mois, une facture vous sera envoyée à l’adresse e-mail renseignée dans votre Compte Utilisateur Lydia. Celle-ci contiendra le récapitulatif des frais qui vous auront été appliqués pendant la période concernée.

6.6. Tarifs

Les frais facturés dans le cadre de l’Offre Lydia Premium sont décrits dans l’annexe “Tarifs et Seuils”.

6.7. Modifications du prix et de l'offre de service

Nous pouvons modifier notre Offre Lydia Premium ainsi que son prix de temps à autre. Toutefois, toutes modifications du prix de notre Offre Lydia Premium engendrera une modification des présentes Conditions Générales de Vente, dont les modalités sont spécifiées au paragraphe 9.4.

7. Fonctionnalités Lydia Premium

7.1. Conditions préalables

En souscrivant à l’Offre Lydia Premium, Lydia Solutions continue à vous donner accès à l’Offre Lydia Free. Lydia Solutions vous donnera également accès aux fonctionnalités de l’Offre Lydia Premium décrites ci-dessous.

Afin de pouvoir bénéficier pleinement de ces fonctionnalités, il est nécessaire que vous obteniez le Statut compte vérifié, en fournissant à Lydia votre pièce d’identité et un justificatif de domicile.

Une fois que tous les documents sont fournis, le statut est attribué dans les meilleurs délais.
Si la qualité des photos transmises est mauvaise ou si elles sont floues, le délai peuvent être allongé de quelques jours.

Si vous ne disposez pas du Statut compte vérifié, les fonctionnalités décrites ci-dessous seront bloquées ou limitées.

7.2. Cartes de paiement

7.2.1. Conditions préalables à l’utilisation des cartes de paiement

Afin de pouvoir disposer des cartes de paiements fournies par Lydia, vous devez accepter les Conditions Générales d'Utilisation du service Lydia carte (en annexe de ce document) et avoir le Statut compte vérifié.

7.2.2. Génération de Cartes virtuelles

L’Offre Lydia Premium vous permet de générer, directement depuis l’Application Lydia, plusieurs Cartes virtuelles.

7.2.3. Obtention d’une Carte plastique

En tant qu’Utilisateur Lydia Premium, vous avez la possibilité de souscrire (soit au moment de votre souscription à Lydia Premium, soit à posteriori) à une option supplémentaire et payante vous donnant accès à une carte de paiement physique (“Option Carte plastique”). Cette souscription se fait directement depuis l’Application Lydia et la Carte plastique vous sera envoyée à l’adresse postale renseignée au moment de la souscription.

7.2.4. Usage des cartes de paiement

Pour obtenir le détail des conditions d’utilisation des cartes de paiement Lydia, consultez l’Annexe 2 : “Conditions Générales d'Utilisation du service Lydia carte”.

7.2.4.1. Réseau agréé

Si vous disposez d’une Carte virtuelle, vous pouvez l’utiliser dans le réseau agréé MasterCard (les points d’acceptation sont disponibles sur le site de Mastercard) pour :

  • Régler à distance des achats de biens ou de prestations de services, uniquement auprès d’e-marchands affichant leur appartenance au réseau MasterCard

  • Régler des achats de biens ou de prestations en utilisant le paiement sans contact via Apple Pay, ou via tout autre solution de portefeuille électronique fonctionnant avec l’Application Lydia, si vous disposez d’un appareil compatible

Si vous disposez d’une Carte plastique, vous pouvez l’utiliser dans tout le réseau agréé MasterCard (partout dans le monde), pour réaliser des paiements ou des retraits d’espèces. 

7.2.4.2. Limites d’usage

L’usage des cartes de paiement mises à disposition des utilisateurs Lydia Premium est soumis à des seuils de sécurité ainsi qu'à un principe d’utilisation équitable afin d’offrir au plus grand nombre, et à peu de frais, une carte complète et illimitée.

Les limites d’utilisation relatives aux cartes de paiement sont consultables dans l’annexe “Tarifs et Seuils”

7.3. Agrégation de comptes bancaires

7.3.1. Conditions préalables

Afin d’utiliser le service d’Agrégation de comptes bancaires, vous devez (que vous soyez Utilisateur Lydia Premium ou non) préalablement accepter :

  • Les Conditions Générales d’Utilisation de Budget Insight (le partenaire de Lydia qui fournit les services d’Agrégation de comptes bancaires)

  • Les Conditions Générales d'Utilisation de Lydia encadrant l'utilisation des services d’agrégation de comptes et d’Initiation de virements

7.3.2. Description du service

L’agrégation de comptes vous permet de rapatrier, au sein de l’Application Lydia, les données bancaires et financières relatives aux comptes que vous détenez auprès d’établissements bancaires.

Cette fonctionnalité est disponible pour certains établissements bancaires uniquement. La liste de ces établissements est disponible dans l’Annexe 3 “Liste des établissements bancaires compatibles avec le Service d’Agrégation de comptes bancaire” .

7.3.3. Limites d’utilisation

Voir l’annexe “Tarifs et Seuils”.

7.4. Initiation de virements

7.4.1. Conditions préalables

Afin d’utiliser le service d’Initiation de virements, vous devez (que vous soyez Utilisateur Lydia Premium ou non) préalablement accepter :

  • Les conditions générales d’utilisation de Budget Insight (le partenaire de Lydia qui fournit les services d’Initiation de virements)

  • Les Conditions Générales d'Utilisation de Lydia encadrant l'utilisation des services d’agrégation de comptes et d’Initiation de virements

7.4.2. Description du service

En souscrivant à Lydia Premium, vous pouvez initier des virements depuis votre Application Lydia.

Le compte bancaire concerné par votre demande d’initiation doit au préalable avoir fait l’objet d’une connexion. Le Service d’Initiation de virements est disponible pour des virements à destination de comptes que vous avez préalablement enregistrés auprès de votre établissement bancaire, ou directement depuis votre Application Lydia si votre établissement bancaire le permet. La liste de ces établissements est disponible dans le menu déroulant d’ajout de comptes.

7.4.3. Limites d’utilisation

Lorsque vous utilisez le service d’Initiation de virements de Lydia Premium, vous mandatez Lydia Solutions pour envoyer un ordre de virement à votre banque. Des limites en termes de nombre de virements et de volumes de transactions par virement peuvent être imposées par votre banque, et pour lesquelles Lydia Solutions ne pourrait être tenu comme responsable.

L’usage du service d’Initiation de virements mis à disposition des utilisateurs Lydia Premium est également soumis à des seuils de sécurité, décrits dans l’annexe “Tarifs et Seuils”.

7.5. Paiements vers IBAN

7.5.1. Description du service

En tant qu’Utilisateur Lydia Premium, vous avez la possibilité de réaliser des paiements vers des IBANs.

7.5.2. Limites d’utilisation du service

L’usage du service de paiements vers IBAN mis à disposition des utilisateurs Lydia Premium est soumis à des seuils de sécurité, décrits dans l’annexe “Tarifs et Seuils”.

7.6. Création de comptes Lydia

7.6.1. Description du service

En tant qu’Utilisateur Lydia Premium, vous avez la possibilité de créer de nouveaux comptes Lydia sur lesquels vous pouvez répartir votre argent.

Vous ne recevez aucun intérêt sur le solde de vos comptes Lydia.

7.6.2. Limites d’utilisation

Voir l’annexe “Tarifs et Seuils”. 

7.7. Paiements récurrents

7.7.1. Description du service

En tant qu’Utilisateur Lydia Premium, vous pouvez mettre en place des rappels de paiements récurrents au sein de l’Application Lydia, que ce soit pour envoyer ou demander de l’argent.

7.8. Pages de paiement

7.8.1. Description du service

En tant qu’Utilisateur Lydia Premium, vous pouvez créer une page de paiement pour chacun de vos Comptes Lydia. Cette page permet à des tiers de réaliser des opérations de paiement qui alimentent directement votre Compte Lydia. Aucun frais supplémentaire ne vous  sera facturé pour l’usage de cette fonctionnalité..

7.8.2. Limites d’utilisation

L’usage du service de cagnottes mis à disposition des utilisateurs Lydia Premium est soumis à des seuils de sécurité, décrits dans l’annexe “Tarifs et Seuils”.

7.9. Cartes de paiement rattachés à l’Application Lydia

En tant qu’Utilisateur Lydia Premium, vous pouvez rattacher autant de cartes de paiements que vous le souhaitez à votre Application Lydia, y compris une carte de paiement professionnel.

8. Divers

8.1. Loi applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies et interprétées conformément aux lois françaises.

8.2. Support client

Pour obtenir plus d'informations sur notre Offre Lydia Premium et ses fonctionnalités, veuillez visiter le Centre d'aide de Lydia disponible sur notre site Web (https://support.lydia-app.com/hc/fr). Dans certains cas, le Support Client pourra également vous assister par téléphone ou par e-mail.

8.3. Divisibilité

Si une ou plusieurs dispositions dans les présentes Conditions d'utilisation devaient s'avérer invalides, illégales ou inexécutables, les dispositions restantes demeureront pleinement applicables et conserveront leurs effets.

8.4. Modification des conditions d’utilisation

Lydia Solutions peut, de temps à autre, modifier les présentes Conditions générales de vente. Nous vous informerons, par e-mail, au moins 2 mois avant que les nouvelles Conditions générales de vente ne deviennent applicables.

Vous aurez ainsi jusqu’à la date d’échéance de ce délai pour accepter les nouvelles Conditions générales de vente. Si passé cette date d’échéance vous ne les avez pas acceptées, votre abonnement sera résilié à la date de facturation de votre abonnement suivant cette date d’échéance.

Vous aurez la possibilité d’accepter les nouvelles conditions générales de vente entre la date d’échéance du délai et la date de facturation de votre abonnement. Si vous les acceptez au cours de cette période, votre abonnement ne sera pas résilié.

8.5. Communications électroniques

Nous vous enverrons des informations relatives à votre abonnement Lydia Premium uniquement par voie électronique, par exemple par e-mail ou directement à travers l’Application Lydia.

8.6. Limites de responsabilité 

Lydia Solutions ne saurait en aucun être tenue responsable pour tout dommage indirect, perte de revenus ou de profits ou toute autre perte ou dommage résultant de l'utilisation ou de la non-utilisation de l’Offre Lydia Premium.