Les cagnottes sont des comptes associés à une page en ligne permettant de collecter de l'argent. Leur création est gratuite et il n'est pas nécessaire d'avoir l'application pour participer.
Création d'une cagnotte
Le client peut créer une cagnotte depuis l'écran d'accueil en cliquant sur « Créer un compte » (ou cliquer ici depuis un mobile).
Réglages et partage de la page en ligne
Le client peut personnaliser la page en ligne de sa cagnotte, à partir de son application.
Depuis les réglages de la page en ligne, il peut aussi la partager à ses contacts.
Frais
Les cagnottes sont gratuites pour :
- les organisateurs ;
- les participants qui utilisent l'application ;
- les participants qui contribuent via virement bancaire sur l'IBAN de la cagnotte.
Une commission de 2,5 % s'applique pour les participations effectuées, avec une carte bancaire, depuis le formulaire de paiement en ligne.
Participation sans l'application
Les contributeurs n'ont pas besoin de télécharger l'application, ni de créer un compte pour participer.
Ils peuvent ouvrir le lien de la cagnotte dans un navigateur sur ordinateur ou mobile puis payer par carte ou par virement.
Cartes acceptées
Les cartes CB, Visa, Mastercard, Electron, Maestro, ainsi que les cartes professionnelles sont acceptées, si elles sont émises par des établissements des pays suivant :
Allemagne ; Autriche ; Belgique ; Canada ; Croatie ; Danemark ; Espagne ; Finlande ; France ; Grèce ; Irlande ; Italie ; Luxembourg ; Malte ; Monaco ; Norvège ; Pays Bas ; Portugal ; Grande Bretagne ; Suède ; Suisse.
Participation avec l'application
Si le client a l’application sur son smartphone
En cliquant sur le lien d’une cagnotte, l’application s'ouvrira automatiquement et le client pourra y déposer sa contribution.
Il est possible d’épingler la cagnotte pour la conserver, suivre son évolution ou y participer plus tard.
Depuis un navigateur web
Le client peut participer à la cagnotte en ouvrant son lien depuis un navigateur. Il pourra choisir de participer avec son application et recevra une demande de paiement à valider dans celle-ci.
Suivi des participations
L'organisateur d'une cagnotte peut consulter l'ensemble des participations dans l'historique de celle-ci.
Il est possible d'être immédiatement notifié (par e-mail et ou notification) de chaque nouvelle participation.
Dans le cas où des commissions ont été appliquées suite à des contributions effectuées, par carte bancaire, en dehors de l'application mobile, le récapitulatif des frais passés est disponible au format PDF depuis l'écran « Documents ».
Utilisation de l'argent collecté
- Transférer l'argent sur un autre de ses comptes dans l'application.
- Envoyer un paiement à un numéro de téléphone ou adresse e-mail.
- Récupérer l'argent sur un compte bancaire externe par virement bancaire.
Limites de montant et de participation
Pour des raisons légales, au-delà de 150 € collectés, l'organisateur devra vérifier son identité, s'il ne l'a pas déjà, avant de pouvoir utiliser l'argent.
Archivage
Une fois la collecte terminée et le solde de la cagnotte à 0 €, le client peut archiver la cagnotte depuis l'écran de celle-ci.
Dès lors, la page en ligne n'est plus accessible et plus aucune participation ne sera possible.
Signalement
Pour signaler une cagnotte, le client doit écrire par e-mail au service client avec pour objet du message « Signalement cagnotte ».
Pour aider l'analyse il est préférable de préciser :
- nom et prénom de l'organisateur de la cagnotte ;
- le lien URL de celle-ci ;
- les raisons du signalement.